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RASTREAMENTO DO PEDIDO ✅
Após a confirmação do envio, o cliente pode acompanhar todas as atualizações do pedido diretamente pela página de rastreio da Homelia Página de Rastreio, por meio do código de rastreamento informado.
As movimentações do pedido são exibidas conforme os registros do envio são processados pelo sistema logístico, não sendo necessário acessar sites externos.
O código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail e/ou WhatsApp após a postagem do pedido.
Após a postagem, é responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega por meio da página de rastreio disponibilizada.
A Loja Homelia permanece disponível para suporte em caso de exceções ou divergências relevantes.
PRAZO DE ENVIO (DESPACHO)
Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço de destino. Os prazos também serão informados antes da finalização do pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.
O prazo para despacho/processamento é de 1 a 2 dias úteis.
Esse prazo refere-se exclusivamente à preparação e envio do pedido e não inclui o prazo de transporte.
Nos comprometemos em fazer todo o possível para garantir que seu pedido chegue no menor tempo e com total segurança.
🚚PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de acordo com:
- endereço de destino
- região atendida
- modalidade logística utilizada
O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a contar a partir da data de despacho.
A Loja Homelia reserva-se o direito de definir a transportadora ou parceiro logístico mais adequado para cada pedido, buscando sempre a melhor combinação entre prazo, segurança e eficiência. Em alguns casos, os produtos podem ser enviados em remessas separadas, sem custo adicional ao cliente.
TENTATIVA DE ENTREGA
Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.
Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria e/ou via WhatsApp. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente. Acompanhe o status da entrega em tempo real pelo nosso site Página de Rastreio
🚛 MODALIDADE DE ENTREGA
A Loja Homelia realiza seus envios por meio de Correios e parceiros logísticos, selecionados conforme a região de entrega, com acompanhamento direto da Homelia.
A escolha da modalidade de envio é feita exclusivamente pela Homelia, de forma automática, visando sempre a melhor combinação entre prazo, segurança e eficiência na entrega.
No momento da compra, o cliente contrata a entrega do pedido, não sendo possível a escolha manual da transportadora ou do modelo logístico.
